Σχετικά με τα προϊόντα

I. Πληροφορίες Προϊόντων
H Εταιρεία παραθέτει στην ιστοσελίδα της και στα σχετικά με κάθε προϊόν πεδία όλες τις αναγκαίες πληροφορίες για τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των διατιθέμενων προϊόντων, την τιμή τους, το κόστος μεταφοράς τους, τον φόρο προστιθέμενης αξίας και τον τρόπο πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αναγράφει τα παραπάνω ειδικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος εφόσον πρόκειται για ενημερωτική καταχώρηση σχετικά με προϊόν που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο προς πώληση αλλά αναμένεται να είναι μελλοντικά. Επίσης για προϊόντα των οποίων η τιμή διαμορφώνεται κατόπιν συγκεκριμένων αιτούμενων χαρακτηριστικών από τον πελάτη, θα είναι διαθέσιμη σε απάντηση ηλεκτρονικού μηνύματος αιτήματος προσφοράς του υποψήφιου πελάτη στο οποίο θα συγκεκριμενοποιούνται τα χαρακτηριστικά του προϊόντος για τον προσδιορισμό της τελικής τιμής.  

II. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Κάθε εικονιζόμενο προϊόν θεωρείται ως διαθέσιμο, εκτός αν αναφέρεται το αντίθετο. Στην περίπτωση που – λόγω ταυτόχρονων αγορών από περισσότερους χρήστες, ή λόγω τεχνικού σφάλματος – προϊόν που εμφανίζεται ως διαθέσιμο, δεν είναι, τότε η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει στον χρήστη άλλο ισοδύναμο προϊόν, επισημαίνοντας τυχόν διαφορές του με το αρχικά επιλεγέν. Ο χρήστης στην περίπτωση αυτή διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αζημίως. Και στην περίπτωση που δεν υπαναχωρήσει, αλλά προβεί στην παραλαβή του προϊόντος, ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν, χωρίς να επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής. 

III. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων
Για κάθε προϊόν που πωλείται από την ιστοσελίδα της εταιρείας, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, συσκευασία και με άθικτες τις ετικέτες που είναι τοποθετημένες πάνω του, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη. Ο πελάτης όμως θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για κάθε επόμενη επιστροφή προϊόντος, μετά την πρώτη δωρεάν επιστροφή στο πλαίσιο της αρχικής, ίδιας αγοράς/συναλλαγής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή του αγαθού. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο χρήστης οφείλει να συμπληρώσει το Εντυπο Υπαναχώρησης και να το αποστείλει ηλεκτρονικά στη διεύθυνση eshop@venetiavildiridis.com, αναγράφοντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό της παραγγελίας και προαιρετικά  τον λόγο επιστροφής του προϊόντος, για λόγους βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών από την Εταιρεία μας. Εντός 2 εργάσιμων ημερών δεσμευόμαστε  για την απάντησή μας. 

Το ανωτέρω δικαίωμα δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που το πωληθέν προϊόν είναι κατασκευασμένο ή/και μεταποιημένο κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις υποδεικνυόμενες, εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να υποδείξει αν επιθυμεί να του επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε ή να πιστωθεί στο λογαριασμό που διατηρεί στην Εταιρεία. Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί από την Εταιρεία εντός προθεσμίας 15 ημερών με όμοιο τρόπο με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε με αντικαταβολή οπότε σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή θα πραγματοποιείται εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας στον υποδειχθέντα από τον πελάτη τραπεζικό λογαριασμό με δικαιούχο τον πελάτη.Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό, ο χρήστης οφείλει, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την αντικατάσταση με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν με άλλο μέχρι του ποσού του καταβληθέντος τιμήματος, είτε να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος. Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τα παραπάνω εάν δεν επιστραφεί το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, συσκευασία και με άθικτες τις ετικέτες που είναι τοποθετημένες πάνω του, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν. 

Σε περίπτωση που το είδος που παραδόθηκε διαπιστωθεί ελαττωματικό, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την αντικατάσταση εάν δεν επιστραφεί το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, συσκευασία και με άθικτες τις ετικέτες που είναι τοποθετημένες πάνω του, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν. 

Επαναλαμβανόμενες επιστροφές

Η εταιρεία μας με την ανωτέρω πολιτική της διευκολύνει τους πελάτες της στην επιλογή προϊόντων μέσω του e-shop , ωστόσο εάν διαπιστωθεί πάγια συμπεριφορά επιστροφής προϊόντων (κατά την αναιτιολόγητη κρίση της Εταιρείας) από συγκεκριμένους πελάτες, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκλείσει την πρόσβαση του συγκεκριμένου χρήστη/πελάτη από το e-shop ή/και να αρνηθεί κάθε επόμενη συναλλαγή.

IV. Διαδικασία αγοράς προϊόντων

Κάθε χρήστης περιηγείται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας προκειμένου να αναζητήσει τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν και τα χαρακτηριστικά τους. Για την επιλογή των προϊόντων και των ποσοτήτων τους προβαίνει στις αναγκαίες καταχωρήσεις στα αντίστοιχα πεδία. Κάθε χρήστης δύναται να προμηθευτεί περισσότερα του ενός προϊόντα με κάθε συναλλαγή που πραγματοποιεί. Για την οριστικοποίηση της παραγγελίας απαιτείται σε κάθε περίπτωση η επιβεβαίωση από πλευράς του χρήστη ότι έχει αναγνώσει και συμφωνεί με τους παρόντες όρους. Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο στην περίπτωση που ο χρήστης λάβει ενημέρωση με ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία του καταχωρήθηκε στο σύστημα της εταιρείας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη αν αυτό οφείλεται σε εσφαλμένη καταχώρηση των στοιχείων του από τον ίδιο. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη και ο χρήστης οφείλει να καταβάλει το αντίτιμο εφόσον η εταιρεία αποδείξει ότι απέστειλε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που υπέδειξε ο χρήστης. 

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί ο χρήστης μέχρι την καταχώρηση των στοιχείων του στις αντίστοιχες σελίδες πληρωμής της τραπεζας. Εάν ολοκληρώθηκε η διαδικασία και ο χρήστης επιθυμεί την ακύρωση της απαιτείται άμεση επικοινωνία σας με την Εταιρεία. Ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία, ο χρήστης θα ενημερωθεί για την διαδικασία ακύρωσης και τυχόν έξοδα (π.χ. αποστολής, αν έχει ήδη πραγματοποιηθεί). Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση ακύρωσης, και ανάλογα με το στάδιο της παραγγελίας, είναι δυνατόν να ισχύσουν έξοδα αποστολής, ακόμη και αν λόγω του ύψους της ακυρωθείσας παραγγελίας δεν προβλέπονταν έξοδα. 

V. Τρόπος εξόφλησης

Η εξόφληση είναι δυνατόν κατ’ επιλογή του χρήστη, να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους: με χρέωση πιστωτικής κάρτας, Paypal, κατάθεση σε υποδειχθέντα από την εταιρεία τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, με χρέωση χρεωστικής κάρτας,  με αντικαταβολή. Στην περίπτωση της αντικαταβολής η εξόφληση θα πραγματοποιείται με μετρητά στον διανομέα της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) και δεν δύναται να υπερβαίνει το συνολικό ποσό των πεντακοσίων (500) ευρώ, ενώ ο χρήστης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα της αντικαταβολής σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων θα εκτελείται μόνον κατόπιν επιβεβαιωμένης εξόφλησης της παραγγελίας, πλην των παραγγελιών με αντικαταβολή.

VI. Παράδοση πωληθέντων προϊόντων - Ασφάλεια

Η παράδοση των προϊόντων θα πραγματοποιείται με δαπάνη του χρήστη, ανάλογα με τον τρόπο που ο ίδιος έχει επιλέξει, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τους όρους της επιμέρους συναλλαγής. Στα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνεται και η ασφάλιση των προϊόντων που παραγγέλθηκαν. Η εταιρεία δύναται κατά καιρούς να διαθέτει προϊόντα της χωρίς επιβάρυνση του χρήστη των εξόδων αποστολής, εφόσον η παραγγελία υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο ποσό. Στην περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας/κατασκευής υπερβαίνει τις 30 ημέρες, εκτός περιπτώσεων ανωτέρας βίας, αυτό θα έχει προηγουμένως αποτελέσει αντικείμενο ειδικής επικοινωνίας από πλευράς της Εταιρείας και αποδοχής από πλευράς του χρήστη. Τα προϊόντα θα παραδίδονται στην διεύθυνση που έχει υποδείξει ο χρήστης. Στην περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης ή σφάλματος του χρήστη ως προς την διεύθυνση ή τα λοιπά στοιχεία επικοινωνίας του, αυτός θα βαρύνεται με τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής και δεν ευθύνεται η εταιρία για τυχόν καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας πέραν των 30 ημερών ή πέραν του συμφωνημένου χρόνου παράδοσης.

VII. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η παρούσα ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της Εταιρείας. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας, ή τρίτων εταιρειών που έχουν επιτρέψει την χρήση του από την Εταιρεία, και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταφόρτωση (downloading), μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου των επιμέρους διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, downloading, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή κάθε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Εταιρείας ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα της Εταιρείας δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.